TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

Estos Términos de uso y Condiciones de compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos que rigen el uso de este sitio web (www.earclic.com) y la compra de sus productos.

 

Lea atentamente estas Condiciones, así como nuestra Política de privacidad general y Política de cookies, ambas disponibles en el sitio web. Estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente para saber cuáles son las vigentes en el momento de realizar su compra. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en el (+351) 920171728 o enviar un correo electrónico a info.earclic.com.

 

Le informamos de que LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO. es la encargada de centralizar la venta de productos EARCLIC, BEAUTEYARS. CAYUANA y METAL CLIP. Por tanto, estos Términos de uso y Condiciones de compra son de aplicación a la relación entre LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO,  y usted (en adelante, el “Cliente”), respecto a todas

 

las transacciones que realice en el sitio web www.earclic.com (en adelante, “Tienda en línea”).

 

JOYEROS TOUS, S.A., es una entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en Carretera de Vic – El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España), y CIF: A-25.039.199.

 

La información o datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados de acuerdo con lo establecido en

 

la Política general de privacidad de LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO , así como en las políticas de privacidad

 

específicas de cada formulario web.

 

Al hacer uso de este sitio web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y declara que son verdaderos y corresponden a la realidad. Por lo tanto, el Cliente se compromete a:

i. hacer uso de este sitio web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos;

ii. no realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de evidencia de falsedad o fraude, LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO está autorizado a cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes. Asimismo, LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o gastos que pudieran derivarse de ello;

iii. facilitar a LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otra información de contacto de forma veraz y precisa. Asimismo, el Cliente acepta que LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO podrá utilizar esta información para contactar con él, si fuera necesario;

iv. no hacer un mal uso de esta página web introduciendo intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial. El Cliente no intentará tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que está alojada esta página o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestro sitio web. El incumplimiento de esta cláusula podría conllevar la comisión de infracciones especificadas por las normativas aplicables.

 

El Cliente declara que tiene más de 18 (dieciocho) años de edad y tiene la capacidad legal para celebrar contratos. En este contexto, LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO podrá verificar, por los medios que considere oportunos, el cumplimiento de este requisito. 

 

Los productos ofrecidos en este sitio web solo están disponibles en el territorio de Portugal. En el caso de que el Cliente solicite el envío fuera del territorio mencionado, LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO se reserva el derecho a no aceptar y/o cancelar el pedido.

 

Todos los pedidos de productos EARCLIC están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro o falta de stock, EARCLIC informará al Cliente mediante correo electrónico y le reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado.

 

¿Cómo se realizan los pedidos?

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”) en un plazo de 24 horas desde su realización. También se informará al Cliente, por correo electrónico, de que el pedido se está enviando (“Confirmación de envío”). Del mismo modo, el Cliente puede comprobar el estado del pedido en “Mi cuenta” o llamando al Servicio de Atención al Cliente.

 

Si el Cliente ha cometido un error al enviar sus datos, podrá modificarlos en la sección “Mi cuenta”. Estos datos serán aplicables para futuras compras. Si el error hace referencia a un pedido en curso, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

 

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

En el momento en que el Cliente realice el pago, EARCLIC le pedirá que elija la forma de envío para poder realizar la entrega de su pedido. Los gastos de envío variarán en función del método de envío elegido, y serán procesados automáticamente durante el proceso de pago y antes de finalizar el pedido.

 

Estos pedidos y confirmaciones de pago recibidos después de las 12:00 del mediodía (hora local) se procesarán el siguiente día hábil (definidos como días hábiles los comprendidos entre lunes y viernes, excepto los días festivos marcados en el calendario oficial).

 

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío certificado (1-3 días)

El coste del envío certificado es de 10 EUROS, los cuales están incluidos dentro del precio del producto

 

Su pedido llegará en un plazo de 15 a 45 días hábiles completos. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos nacionales dentro de Portugal .

 

TOUS le informa de que los plazos de entrega pueden estar sujetos a variaciones si se dan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se producen circunstancias imprevistas o extraordinarias.

 

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien cancelar el pedido con devolución íntegra del precio abonado.

 

A los efectos de estas Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente, adquiera la posesión material de los productos, que se confirmará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega acordada.

 

Si esto es imposible en el momento de realizar la entrega del pedido, será el usuario quien acuerde la nueva fecha de entrega con la empresa de transporte.

 

¿Es posible comprobar el estado del pedido y el historial de pedidos?

Si el Cliente tiene su propia cuenta en www.earclic.com, puede hacer un seguimiento de sus pedidos visitando “Mi cuenta” y haciendo clic en “Ver mi pedido”. Ahí, el Cliente puede ver el historial de sus pedidos, así como su estado.

 

En caso de que el Cliente no esté registrado y no tenga la sección “Mi cuenta”, puede ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de EARCLIC para consultar el estado de un pedido.

 

¿Puede EARCLIC cancelar un pedido?

EARCLIC se reserva el derecho de anular cualquier pedido (aunque haya sido previamente aceptado), sin hacerse responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes casos:

i. cuando se haya producido un error inadvertido en la tienda en línea; por ejemplo, un error de pago o de stock;

ii. cuando existan motivos para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito que se va a utilizar no cumple los requisitos descritos en estas Condiciones;

iii. cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no sea verificable;

iv. cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente se encuentre fuera del territorio, o el pedido no pueda entregarse en la dirección facilitada por el Cliente.

 

Al detectar cualquiera de estos casos, EARCLIC se lo notificará por correo electrónico con el fin de solucionar el problema antes de realizar cualquier acción.

 

Una vez recibido el pedido, se recomienda que el Cliente compruebe el estado del mismo y, si identifica algún defecto o falta de conformidad, podrá optar por (i) devolver el producto y solicitar que EARCLIC le devuelva el precio de compra correspondiente, excluyendo todos los gastos de envío que pudieran haberse pagado, o (ii) pedir la sustitución del producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.

 

Debido a la crisis sanitaria causada por la COVID-19, se interrumpen los plazos para la devolución de productos durante el tiempo que dure el estado de alarma.

Por lo tanto, durante la duración del estado de alarma o sus posibles ampliaciones, los plazos se interrumpen para la devolución de los productos adquiridos por cualquier modalidad, ya sea en persona o en línea.

El cálculo de los plazos se reanudará una vez finalizado el estado de alarma o sus posibles ampliaciones. Por lo tanto, cuando se recupere la situación habitual, las condiciones de devolución serán de nuevo las siguientes:

 

i. Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con el producto adquirido en www.earclic.com, dispone de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo.

 

EARCLIC reembolsará el importe total del precio del producto utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes en los almacenes de EARCLIC. Los gastos de envío y devolución, si los hay, no se reembolsarán. Los gastos de envío solo se reembolsarán si EARCLIC ha entregado un producto diferente por error o con algún defecto.

 

Los productos devueltos deben enviarse al Centro de Devoluciones de TOUS en la siguiente dirección:EARCLIC Praceta M dos S 2N, Santo A. dos C, 2670-300, Loures, Portugal.

 

Este reembolso se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar el ticket de compra y el correspondiente certificado de autenticidad. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para los productos de perfumería, su envase no tiene que haberse abierto.

 

El tiempo que tarde el ingreso en aparecer en la cuenta del Cliente dependerá de su banco.

 

ii. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna.

 

Para ejercitar el derecho de desistimiento, es necesario que el Cliente comunique a EARCLIC tal decisión mediante una declaración inequívoca y por los siguientes medios:

Correo postal

El Cliente puede utilizar el siguiente texto, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de:

LUZ MARINA HIDALGO CASTILLO.

 

Praceta M dos S 2N, Santo A. dos C, 2670-300, Loures, Portugal.

 

Tel. +351-920171728

 

Correo electrónico: info@earclic.com

Yo, el/la Sr./ Sra. _________________________, con dirección en _________________ le informo por la presente que desisto de nuestro contrato de venta para los siguientes bienes (número de referencia correspondiente a cada artículo comprado): ________________________, con número de pedido ____________________, solicitado el ________________ y recibido el ____________________.

Fecha:

Firma (solo si se presenta en forma impresa):

 

Dirección de correo electrónico

El Cliente puede utilizar el formulario especificado en la sección anterior y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@earclic.com

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, EARCLIC devolverá al Cliente todos los pagos recibidos después de la compra, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de un método de envío diferente al método de envío menos costoso ofrecido), sin ningún retraso indebido y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato.

 

, EARCLIC procederá a realizar este reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.

 

 EARCLICpodrá retener el reembolso hasta que no se hayan recibido los productos o hasta que no se presente prueba de su devolución.

 

El Cliente deberá devolver o entregar los bienes directamente sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.

 

Los productos devueltos deben enviarse a nuestro Centro de Devoluciones en la siguiente dirección:

 

Praceta M d S 2B Santo A d C 2670-600 Loures, Portugal

 

Esta devolución se realizará bajo la responsabilidad y por cuenta del comprador, adjuntando el ticket de compra y el correspondiente certificado de autenticidad. La pieza debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para los productos de perfumería, su envase no tiene que haberse abierto.

 

Si ejerce el derecho de desistimiento, solo será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos resultante de su manipulación, además del coste incurrido en restablecer su naturaleza, características o funcionamiento.

 

Para obtener más información sobre las condiciones de devolución, puede consultar el apartado “Devoluciones” de la sección “Ayuda”.

 

El sitio web de EARCLIC también permite realizar compras a través de la función de compra de invitados. En esta modalidad de compra, solo se pedirá al Cliente la información esencial para poder procesar su pedido.

 

Una vez completado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero esto no afectará a los pedidos que ya hayan sido aceptados.

 

Todos los precios de productos, gastos de envío y otros servicios incluyen los impuestos sobre las ventas. Los gastos de envío se añaden por pedido. EARCLIC siempre le informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes como tasas y posibles gastos de envío.

 

El Cliente autoriza expresamente a EARCLIC a emitir la factura en formato electrónico, aunque podrá en cualquier momento indicar su deseo de recibir una factura en formato impreso, en cuyo caso emitiremos y enviaremos la factura en ese formato.

 

Los métodos de pago aceptados por TOUS son los siguientes:

 

PayPal

 

Western Union

 

Transferencia bancaria

 

Bizum

 

Los productos EARCLIC están disponibles exclusivamente en el sitio web de EARCLIC (www.earclic.com), y en los puntos de venta de sus distribuidores oficiales. Los compradores deben tener cuidado con los productos que puedan venderse a través de canales no autorizados. Para evitar confusiones, al comprar en cualquier establecimiento autorizado, se emite un certificado de autenticidad que certifica la legitimidad del producto y su validez con respecto a cualquier defecto de producción.

 

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con TOUS a través del apartado correspondiente de la web o a través de los siguientes medios de comunicación:

Teléfono:+351920171728

Correo electrónico:info@earclic.com

 

EARCLIC garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en línea.

 

Se garantizan todos los derechos que las leyes vigentes atribuyan a los consumidores y usuarios.

 

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones puede dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente. 

 

EARCLIC responderá ante el Cliente por cualquier falta de conformidad de las entregas por un plazo de dos años, según establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a cualquier daño causado por el uso o uso indebido, así como en general cualquier disposición excluida por la legislación vigente.

 

Salvo que expresamente se establezca lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de EARCLIC en relación con cualquier producto adquirido en la web se limitará estrictamente al precio de compra de este producto.

 

Todas las descripciones, fotografías de productos, información y materiales que aparecen en este sitio web se proporcionan “tal cual” y sin garantías expresas o implícitas sobre ellos, excepto las establecidas por la ley. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños en comparación con su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden aparecer en una talla más grande que su talla real para mostrar claramente los detalles, o en una talla más pequeña que su talla real para mostrar el artículo completo. En este sentido, si el Cliente formaliza el contrato como consumidor y usuario, EARCLIC está obligado a entregar artículos que se ajusten al contrato, respondiendo ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Además, los tonos de color de las fotografías de los productos de la tienda en línea pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de los colores reales.

 

Los productos que vendemos pueden presentar algunas variaciones debido a las características de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, como la variación de colores, tamaños, texturas, entre otras, no se considerarán defectos o fallos.

 

EARCLIC no será responsable de ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material que sea tecnológicamente dañino o perjudicial que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o la descarga de su contenido o, en su caso, desde páginas redireccionadas.

 

EARCLIC no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de ninguna de las obligaciones asumidas cuando esto se deba a hechos que estén fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra o preparativos para la guerra.

3. Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte, tanto públicos como privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

6. Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones se suspenderán durante el periodo en que continúe la “Causa de Fuerza Mayor”, y se concederá a EARCLIC una prórroga del plazo para cumplir con estas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la “Causa de Fuerza Mayor”.

 

EARCLIC utilizará todos los medios razonables para poner fin a la “Causa de Fuerza Mayor” o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

 

El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos del sitio web corresponden a EARCLIC, o a quienes hayan concedido a EARCLIC una licencia para su uso.

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o las comunicaciones enviadas por EARCLIC sea por escrito. El Cliente, al usar esta página web, acepta que la mayoría de estas comunicaciones con EARCLIC serán electrónicas.

 

Por tanto, EARCLIC se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el sitio web. Para fines contractuales, el Cliente se compromete a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de comunicación por escrito.

 

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para EARCLIC, así como para sus respectivos sucesores y cesionarios. El Cliente no podrá transferir, ceder, gravar o asignar de cualquier otra forma un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de EARCLIC. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que ello afecte los derechos del Cliente de ninguna manera.

 

El hecho de que EARCLIC no exija el estricto cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o el ejercicio de los derechos o acciones que pudieran corresponder en virtud de este contrato o las Condiciones, no implicará renuncia o limitación alguna en relación con estos derechos o acciones, ni eximirá al Cliente del cumplimiento de tales obligaciones.

 

Ninguna renuncia por parte de EARCLIC a un derecho o acción particular constituirá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

 

No surtirá efecto ninguna renuncia por parte de EARCLIC a cualquiera de las presentes Condiciones o derechos o acciones derivados de un contrato salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia y esta se formalice y comunique por escrito al Cliente de acuerdo con las disposiciones anteriormente mencionadas.

 

Estas Condiciones, y cualquier documento expresamente mencionado en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y EARCLIC en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, estas sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previa pactados entre el Cliente y EARCLIC, tanto verbalmente como por escrito.

 

El Cliente y EARCLIC reconocen haber acordado la firma de un contrato sin haberse apoyado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de alguna declaración o escrito en las negociaciones realizadas por ambas partes con anterioridad, excepto aquellas expresamente establecidas en estas Condiciones.

 

Ni el Cliente ni EARCLIC tendrán derecho a ninguna acción contra ninguna declaración falsa hecha por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de manera fraudulenta), y la única acción que la otra parte podrá iniciar será por incumplimiento de contrato, de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones.

 

Si alguna de estas Condiciones o cualquier disposición de un contrato fuera declarada nula por una decisión final emitida por una autoridad competente, los términos y condiciones restantes permanecerán en vigor, sin verse afectados por esta declaración de nulidad.

 

EARCLIC se reserva el derecho a revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.

 

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones en vigor en el momento en que utilice este sitio web o realice cada pedido.

 

El idioma en el que se formalizará el contrato entre EARCLIC y el Cliente es el portugués o el castellano a elección del cliente.

 

El uso de nuestro sitio web y los acuerdos de compra de productos bajo los que se utiliza el sitio web se regirán por la legislación local de Portugal.

 

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el uso del sitio web o los contratos en cuestión estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del domicilio del Cliente.

 

La Comisión Europea ofrece una plataforma a los consumidores para la resolución de reclamaciones en línea relacionadas con las compras, disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/