Detalles del envío

 

Todos los pedidos realizados antes de las 13 p.m., hora estándar de Portugal, se procesarán y enviarán el mismo día hábil.

 

 Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional durante las temporadas festivas.

 

Tiempo de tránsito: 5-10 días hábiles aproximadamente contados desde el día del envío.

 

Tránsito de 10-20 días hábiles aproximadamente contados desde el día del envío.

 

Método de envío: Correo certificado, incluye código de seguimiento.

Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte.

Si creaste una cuenta antes de cursar tu compra, podrás realizar un

seguimiento de tus pedidos visitando «Mi Cuenta» y haciendo clic en

«Historial de Pedidos». Podrás consultar tus pedidos anteriores, así

como el estado de tu pedido actual.

Si no creaste ninguna cuenta, o si te registraste después de realizar tu pedido, no podrás consultar el estado del pedido.

 

 

 

Actualmente,hacemos envíos a la mayoría de países, ponte en contacto con

nosotros para indicarte si tu país se encuentra dentro de aquéllos

países donde excepcionalmente no hacemos envíos.

 

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar

modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de

devolución una vez recibido el paquete.

 

 

Dentro de las 24 horas siguientes a haber realizado tu pedido, lo recibirás en el correo electrónico que nos hayas indicado.

También puedes solicitar tu código tu de seguimiento en el siguiente WhatsApp: +351-920 128 071.

 

En envíos fuera de la unión europea es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación, en cuyo caso el responsable de pagar dichos aranceles es el comprador.

 

Si ya has verificado tu seguimiento, primero intenta ponerse en contacto con el servicio de mensajería que envió tu pedido junto con tu número de seguimiento, y ellos te ayudarán a investigar y ubicar tu paquete. Si no pueden ayudar, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudar.

 

Si recibió un producto dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a soporte@earclic.com dentro de los 3 días continuos posteriores a la recepción del pedido y adjunta una foto del producto y del emboltorio donde fue enviado el producto.

 

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te ofrecemos sinceras disculpas.

 

Ponte en contacto en 24/72 horas a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente al siguiente correo: info@earclic.com o por Whatsap +351 920 128 071 e indícanos los siguientes datos:

 

Tu número de pedido

Código del producto/Nombre del producto

Si deseas un reembolso o una sustitución

Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas/sobres/bolsa como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

 

Si en el albarán de entrega consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente en las 24/72 horas siguientes a la recepción del pedido.

 

Indícanos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas.

 

Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarte el importe que hubieras pagado por él.